Estelle Beems
Dorpsweg 62
4223ND HOORNAAR

Hoornaar, 11 februari 2014

Buitensportwinkel Hamster BV

T.a.v. M. Woudstra

Oude Gracht 31

2011 GL HAARLEM

 

Betreft: klacht over aankoop schaatsen

 

Geachte heer Woudstra,

 

In November 2013 heb ik uw winkel, buitensportwinkel Hamster BV, bezocht. Ik heb toen een paar schaatsen van het merk Kootstra gekocht, voor 125 euro. Bij mijn eerste training trok ik de veterbevestiging al gelijk kapot. Ik ben direct terug naar uw winkel gegaan.

 

In oktober had ik mijn oog al op een ander paar schaatsen laten vallen, deze kostten 100 euro.

De schaatsen waren helaas niet meer in mijn maat in de winkel dus zouden ze besteld worden, dit is niet gebeurd. In november bleken de schaatsen uitverkocht te zijn, dus moest ik een ander paar schaatsen kopen. Deze waren 125 euro, en de verkoper weigerde de schaatsen met korting te verkopen.

Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan en heb ik de schaatsen gekocht. Bij de eerste training trok ik mijn veterbevestiging dus al kapot, en dit hoort bij de eerste keer niet te gebeuren. Ik ging terug naar de winkel en de medewerker bood mij aan de schaats te repareren, maar ik wilde mijn geld terug. De verkoper weigerde mijn geld terug te geven en gaf me een tegoedbon die ik binnen twee maanden in uw winkel moet besteden.

 

Ik verwacht het geld binnen twee maanden terug te krijgen, u kunt het overmaken op het onderstaande bankrekeningnummer.

 

 

Vriendelijke groet,

 

Estelle Beems

 

rekeningnr.: 946382301